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すぐに役立つ！電話対応の基本ガイド
資料からわかること
電話対応の基本（電話のポイント、敬語の使い分け 等）
受電の基本（電話を受ける流れ、対応方法）
発信の基本（電話をかける流れ、担当者が不在時の確認事項 等）
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